FAQ - Häufig gestellte Fragen, hier sind die Antworten
Woher kommen die Produkte?
Alle unsere Produkte werden direkt aus Schweden geliefert. Wir arbeiten mit Manufakturen und Handwerkern zusammen, die größtenteils in Schweden produzieren und herstellen. Uns ist dabei wichtig, dass fair und umweltbewusst produziert wird.
Wie kann ich bestellen?
Du kannst deine Bestellung gern in unserem Onlineshop tätigen. Dort findest du alle Produkte samt einer Beschreibung und dem Preis.
Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung, die unsere AGBs sowie die Regelungen zum Rückgaberecht enthält. Die Auftragsbestätigung enthält auch die Übersicht deiner Bestellung sowie alle notwendigen Zahlungsinformationen.
Sobald der Kaufpreis auf unseren Konto eingegangen ist, verpacken und versenden wir deine bestellte Ware.
Wie kann ich bezahlen?
Im Onlineshop hast du verschiedene Möglichkeiten für die Bezahlng deiner Bestellung. Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte, PayPal, Rechnung mit Klarna und Sofortüberweisung zu bezahlen. Solltest du mit Vorkasse zahlen wollen, schicke uns bitte eine E-Mail an hej@mys-shop.de. Wir teilen dir umgehend die nötigen Informationen mit.
Kann ich mit Vorkasse bezahlen?
Ja, das kannst du. In diesem Fall schicke uns bitte eine E-Mail an hej@mys-shop.de. Wir teilen dir dann umgehend die nötigen Informationen mit.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Sobad deine Bestellung und die Bezahlung deiner Waren bei uns eingegangen ist, verpacken wir sie und leiten sie an DHL weiter. Im Normalfall dauert eine Lieferung zwischen 1 und 3 Tagen. Beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Pakete aufgegeben werden können. Dann würde sich die Lieferzeit um zwei Tage verlängern.
Wie werden die Produkte verpackt?
Wir verpacken deine Bestellungen plastikfrei. Unsere Kartons sind aus Graspapier und zum Verschließen verwenden wir Papierklebeband mit Kleber aus Naturkautschuk. Du kannst die Verpackung also komplett in die Papiertonne entsorgen.
Mit welchem Paketdienstleister arbeitet ihr zusammen?
Wir versenden deine Bestellung als Paket mit DHL. Du bekommst eine Nummer, mit der du die Sendung online verfolgen kannst. Wir versenden dein Paket klimaneutral mit DHL GoGreen.
Ich möchte gern Gutscheine verschenken. Ist das möglich?
Ja, du kannst sowohl im Onlineshop als auch im Laden Gutscheine mit verschiedenen Wertangaben erwerben.
Was heißt hier eigentlich MYS?
HYGGE hast du sicher schon einmal gehört. Das schwedische MYS scheint dagegen eher unbekannt zu sein. Wir ändern das!